Política privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AMATISTA CATERING Y DELIVERY

RESPONSABLE

¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos?

  • Razón social: AMATISTA CATERING SL
  • CIF: B87106902
  • Domicilio: CALLE BRONCE 7, NAVE 2O, 28330 SAN MARTIN DE LA VEGA, MADRID
  • Teléfono: 685606107
  • Correo electrónico: AMATISTACATERING@AMATISTACATERING.COM

FINALIDAD

¿Con que finalidad trataremos sus datos personales?

En AMATISTA CATERING SL trataremos su información para:

  • Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado.
  • Envío de información comercial vinculadas con nuestro sector de alimentación y catering.
  • Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades.
  • Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados.
  • Llevar a cabo los procesos de selección de la sociedad.
  • Controlar la seguridad de las instalaciones (videovigilancia).
  • Gestión de los empleados y recursos humanos de la sociedad.

¿Durante cuánto tiempo tendremos sus datos?

Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil vigente. No obstante para tener la máxima transparencia con usted le indicamos que los cómputos generales con los que trabajamos son:

  • Contable, fiscal y laboral: seis (6) años.
  • Laboral: seis (6) años.
  • Procesos de selección: dos (2) años desde la entrega del curriculum vitae.
  • Videovigilancia: treinta (30) días, salvo grabación de una infracción y/o delito.
  • Asimismo, dado el envío de información comercial, aunque se ponga fin a la relación entre las partes, AMATISTA CATERING SL seguirá conservando su información para el envío de newsletters vinculadas con nuestros productos y servicios . Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la vía que le sea más cómoda.

No obstante pese a la existencia de estos plazos generales, le informamos que de forma periódica revisaremos nuestros sistemas para proceder a eliminar aquellos datos que no sean legalmente necesarios.

LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, el tratamiento de sus datos es necesario:

  • Gestionar la relación mercantil que ha suscrito y contratado con nosotros
    • Ejecución de un contrato (habilitado por el artículo 6.1.b RGPD)
    • Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)
  • Envío de comunicaciones comerciales
    • Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 6.1. RGPD)
    • Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 20 LSSICE)
    • Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)
  • Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades.
    • Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)
  • Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados.
    • Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)
    • Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)
  • Llevar a cabo los procesos de selección de la sociedad.
    • Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)
  • Controlar la seguridad de las instalaciones (videovigilancia)
    • Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)
  • Gestión de los empleados y recursos humanos internos de la sociedad
    • Ejecución contractual (habilitado por el artículo 6.1.b RGPD)

Asimismo, todos los datos recogidos son necesarios para la prestación del servicio. No obstante, aquellos datos que estén marcados con un asterisco (*) serán obligatorios. En el caso de que los datos obligatorios no fueran facilitados AMATISTA CATERING SL no podrá prestarle el servicio contratado.

DERECHOS QUE LE ASISTEN A LAS PERSONAS INTERESADAS

¿Qué derechos tengo en materia de protección de datos?

Puede ejercitar cualquiera de los siguientes derechos comunicándonoslo a la dirección postal CALLE BRONCE 7, NAVE 2O, 28330 SAN MARTIN DE LA VEGA, MADRID o a la dirección electrónica indicada en el encabezado (AMATISTACATERING@AMATISTACATERING.COM). En todo caso, según la normativa vigente tiene reconocido el:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad

Podrá hacer uso de los siguientes formularios para poder ejercitar sus derechos de una manera más fácil. Puede descargarlos pulsando aquí. Adicionalmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información en el Apartado VII del presente documento.

DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no serán comunicados a terceras empresas. Asimismo, le informamos que sus datos no se transferirán internacionalmente a ningún tercer país.

Sin embargo, para tener la máxima transparencia con usted, le indicamos que nuestro servicio de correo electrónico está externalizado con Google, suponiendo ello una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, Google aporta garantías suficientes al estar adherida al Acuerdo EU – USl Privacy Shield (más información pulsando aquí)

PROCEDENCIA DE SUS DATOS

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos de carácter personal que utiliza AMATISTA CATERING SL proceden del propio interesado.

¿Qué categorías de datos manejamos?

Las categorías de datos de carácter personal que se tratan:

  • Datos de identificación
    • Nombre
    • Apellidos
    • DNI / NIE / Pasaporte o documento equivalente
    • Direcciones postales
    • Direcciones electrónicas
    • Sexo
    • Fecha de nacimiento
    • Lugar de nacimiento
  • Información comercial
  • Datos económicos
    • Número de cuenta bancaria
    • Número de tarjeta de crédito
  • Curriculum vitae
    • Datos académicos
    • Titulaciones
    • Aficiones
    • Pertenencia a asociaciones o clubes
  • Videovigilancia
    • Imagen

AMATISTA CATERING SL no trata datos especialmente protegidos.

AUTORIDAD DE CONTROL

Desde AMATISTA CATERING SL v ponemos el máximo empeño para cumplir con la normativa de protección de datos dado que es el activo más valioso para nosotros. No obstante, le informamos que en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto menoscabados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. Más información sobre la AEPD. http://www.agpd.es/

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de que haya incidencias con alguno de los productos recibidos, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe o reemplazo del producto en cuestión en 24-48 horas. Se aceptará dicha devolución o reemplazo en los siguientes casos:

  • Comida en mal estado. El cliente deberá comunicarnos la incidencia en el contacto que aparece en la web. Una vez el personal haya analizado que el producto está en mal estado, contactará con el cliente por si quiere que reemplacemos el plato en cuestión o quiere la devolución del importe.
  • Si durante la recepción del pedido se ve dañado a simple vista, el cliente no debe recepcionar el pedido y comunicárnoslo vía email. Reemplazaremos el producto a la mayor brevedad posible.
  • Error en el pedido. Si se ha enviado un pedido equivocado, preguntaremos si desea el pedido original o la devolución total del importe.
  • Si el producto no estuviera correctamente envasado, es decir, si el paquete hubiera perdido el vacío, se deberá mandar una foto vía email y el personal de Amatista Delivery contactará con el cliente para el reemplazo del plato.
  • Si el pedido no se ajusta a lo que ha solicitado el cliente, debe comunicarlo vía email en un plazo menor de 24 horas desde la recepción de este y reembolsaremos el pedido o reemplazaremos el producto.
  •  

Amatista Delivery no hará devoluciones bajo ningún otro supuesto.

Preguntas frecuentes de nuestro servicio delivery

PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTRO SERVICIO DELIVERY


 ¿Cómo funciona nuestro delivery? 

 Pincha en nuestra carta, selecciona los platos que más te gusten y en 24/36 horas los tendrás listos para comer. Recuerda que tienes un pedido mínimo de 20 euros. 

 ¿Cómo preparamos los platos? 

 Dedicamos mucho mimo a cada una de nuestras recetas, cuidando cada detalle e ingrediente, buscando productos de temporada y de calidad. 

No utilizamos conservantes ni aditivos, y siempre empleamos aceite de oliva virgen extra. Gracias a nuestro innovador sistema de conservación, prolongamos la vida útil de nuestros platos durante más tiempo, manteniendo su calidad nutricional y organoléptica. 

El sistema de conservación que empleamos se aplica durante el envasado, y se llama Sistema de Alta Presión o HPP. Este novedoso sistema de conservación elimina todas las bacterias que puedan estar presentes en los alimentos, unido al envasado al vacío, conseguimos que los platos se mantengan perfectos durante al menos 15 días en tu nevera. 

 ¿Cómo calentar los platos? 

Nuestros envases son aptos para microondas, sólo tienes que perforar de 3 a 4 veces la tapa superior, y calentar durante unos 2 ó 3 minutos a 800W en el microondas. Dependiendo de la receta, incluso puedes calentarlo en una cazuela, sartén, … 

¿Cuándo caducan? 

Los platos tienen una caducidad mínima de 15 días gracias a nuestro novedoso sistema de conservación. No obstante, las caducidades pueden fluctuar, pero puedes consultarlas en los envases una vez los recibas. Si no te ha dado tiempo a consumir tus platos, puedes congelarlos antes de la fecha de caducidad, y así podrás disfrutar de ellos más adelante. Transportamos nuestros pedidos en frío, por lo que no olvides guardarlos en tu nevera cuando los recibas. 

¿Cuándo renovamos la carta? 

Tenemos una gran variedad de platos. Renovamos nuestro surtido periódicamente, continuamente estamos diseñando nuevas elaboraciones, para que se adapten a tus gustos, las nuevas tendencias, así como a la estación del año. Si a la hora de elegir tu menú no sabes por dónde empezar para elegir los platos más adecuados a tu ritmo de vida, disponemos de un sistema de consulta con nuestros dietistas-nutricionistas, no dudes en ponerte en contacto con ellos. 

Alérgenos e intolerancias alimentarias 

En Amatista Delivery, estamos totalmente comprometidos con tu salud, por ello, disponemos de un departamento de dietética y nutrición al que podrás recurrir si tienes dudas acerca de la composición de alguno de nuestros platos. 

No obstante, en nuestra carta puedes consultar la información nutricional de los mismos, incluyendo los ingredientes que puedan causar alergias o intolerancias alimentarias. 

¿Ofrecemos bebidas?

No, lamentablemente no ofrecemos en nuestra carta ningún tipo de bebida.

¿Cuándo recibes tu pedido? 

Se deben de pedir los platos con 24h – 36h de antelación. Si haces un pedido hasta las 20 horas tardaría 24 horas. Si es más tarde de esa hora tardaría 36 horas. Si el pedido se realiza en fin de semana, los lunes estará en el destino que hayas solicitado. 

¿Dónde lo enviamos? 

Hacemos los envíos de lunes a viernes por todo el término municipal de Madrid. Para hacer pedidos en otras zonas, consultar disponibilidad. 

¿De cuánto es el pedido mínimo? 

El pedido mínimo son 20 euros. Puedes pagarlo con Tarjeta bancaria, Ticket Restaurant y cheques comida (Sodexo y Gourmet) .

¿Cuál es el coste de envío? 

El coste de envío es de 2,95€ que se sumará al pedido en el momento de la formalización del pago en el carrito.

¿Qué empresa de transporte utilizamos? 

En Amatista disponemos de un servicio de catering, por lo que aprovechamos nuestra flota de coches para realizar las entregas de delivery, cumpliendo toda la normativa sanitaria exigida para este tipo de servicios.

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